Außendienst / Tracking
Dem Wettbewerber stets eine Idee voraus:
Vertriebs-Feedback zu Unternehmensprodukten, Services und Werbekampagnen im regionalen Konkurrenzvergleich
Branche
Finanzdienstleistung
Region
Bundesweit
Zielgruppe
Außendienstmitarbeiter im direkten Vertrieb vor Ort
Fallzahl
400 – 800 Interviews pro Befragungswelle
1.600 – 2.400 Interviews pro Jahr
Methode
Telefonische Befragung nach vorheriger Terminvereinbarung
Quartalsweises Tracking mit umfangreichem Fragenkonzept
Ziel
Überprüfung der Effektivität vertriebsunterstützender Medien und Materialien
Kontinuierliches Nachfrage- und Werberesonanz-Tracking durch Verkäufer-Feedback
Pre-Test neuer Produkt- und Dienstleistungskonzepte vor der Markteinführung, Einschätzung von Kundenresonanz und Absatzpotenzial
Regionale Wettbewerberanalyse, um Marktführerschaft auf Dauer zu sichern
Besonderheit
Netto-Interviewdauer 45 – 60 Minuten
Hoher Anteil offener Fragen (ca. 40%)
Reges Beteiligungsinteresse der Außendienstmitarbeiter trotz langer Interviewdauer, hohe Ausschöpfungsquote der eingesetzten Adressen
